1. Partijen
Deze overeenkomst wordt gesloten tussen:
- [STATUTAIRE NAAM], fiscaal nummer [FISCAAL NUMMER], gevestigd te [ADRES], contact [CONTACT-E-MAILADRES], die de dienst Ziqanova exploiteert ("Ziqanova");
- [BEDRIJFSNAAM], NIF/KvK [NIF/KvK], gevestigd te [ADRES], vertegenwoordigd door [VERTEGENWOORDIGER] (het "Bedrijf").
2. Onderwerp
Ziqanova geeft het Bedrijf in een pilotfase toegang tot een dienst die omvat: een openbare pagina van het Bedrijf met een AI-assistent (receptionist) die aanvragen van klanten ontvangt; een dashboard om aanvragen, notities, bezoeken en offertes te beheren; meldingen per e-mail en, wanneer het Bedrijf dit inschakelt en de functie beschikbaar is, per WhatsApp; en bezoekherinneringen voor het team van het Bedrijf.
Zolang de openbare zoekfunctie „Vind een vakman” van Ziqanova open is, verschijnt het Bedrijf daarin voor mensen die binnen het werkgebied dat het heeft ingesteld naar zijn vak zoeken, met zijn naam, logo, vak, specialiteiten (of zijn eerste diensten), of het spoedgevallen aanneemt, de afstand en de plaats van zijn vestiging, en zijn telefoonnummer of toegang tot zijn assistent met de reactietijd die het koos; het Bedrijf kan zich op elk moment uit de zoekfunctie halen in zijn Instellingen.
De pilot dient om de dienst te testen met een gesloten groep van 5 tot 10 bedrijven en hem te verbeteren met de feedback van het Bedrijf. De dienst kan tijdens de pilot veranderen.
3. Duur en beëindiging
De pilot begint op de datum van aanvaarding en duurt naar verwachting zes maanden, in overleg te verlengen. Hij eindigt ook wanneer Ziqanova het einde van de pilot of de start van betaalde abonnementen aankondigt.
Elke Partij kan de pilot op elk moment per e-mail beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen. Ziqanova kan de toegang onmiddellijk opschorten bij onrechtmatig gebruik, misbruik of een beveiligingsrisico, en stelt het Bedrijf daarvan op de hoogte.
Aan het einde van de pilot levert Ziqanova het Bedrijf op verzoek een export van zijn gegevens en verwijdert zij die volgens de Verwerkersovereenkomst.
4. Wat Ziqanova levert en niet garandeert
Ziqanova levert de dienst zoals hij is, met redelijke inspanningen om hem beschikbaar te houden en storingen te verhelpen, en biedt ondersteuning per e-mail op werkdagen.
Tijdens de gratis pilot garandeert Ziqanova niet: beschikbaarheid of reactietijden; dat elke aanvraag het Bedrijf bereikt (een e-mail kan mislukken); dat de antwoorden van de AI-assistent juist of volledig zijn; of enig commercieel resultaat. De assistent is geen nooddienst, bevestigt geen afspraken en geeft geen prijzen; het Bedrijf neemt contact op met de klant en beslist.
Het dashboard is de officiële registratie van de aanvragen en de e-mail is de officiële melding: elke aanvraag blijft in het dashboard staan, ook als een melding mislukt. Meldingen via WhatsApp zijn een extra dat op elk moment vertraagd kan worden, kan mislukken of kan stoppen (bijvoorbeeld door een beslissing of storing bij Meta, of door een kostenlimiet); Ziqanova kan ze opschorten en het Bedrijf moet er niet alleen op vertrouwen.
5. Verplichtingen van het Bedrijf
Het Bedrijf verbindt zich ertoe:
- de dienst alleen voor zijn eigen activiteit en rechtmatig te gebruiken, zonder illegale, misleidende of beledigende inhoud;
- juiste en actuele informatie over zichzelf te geven (naam, contactgegevens, diensten, werkgebied, openingstijden) en het e-mailadres waarop het meldingen ontvangt geldig te houden;
- zijn klanten te informeren over de verwerking van hun gegevens en, als het de assistent op zijn eigen website plaatst, de link naar de privacyverklaring en de vermelding dat het om een AI-assistent gaat zichtbaar te houden;
- inloggegevens niet te delen; elk teamlid heeft een eigen account, en het Bedrijf verwijdert wie vertrekt;
- klanten geen onnodige gegevens te vragen (bijvoorbeeld betaal- of gezondheidsgegevens);
- gebruikslimieten niet te omzeilen en de beveiliging van de dienst niet te testen zonder schriftelijke toestemming;
- zelf contact op te nemen met klanten en klussen, bezoeken en prijzen te bevestigen.
6. Vergoeding
De pilot is gratis. Er zijn geen betalingen, kaarten of automatische verlenging. Toekomstige prijzen gelden alleen als het Bedrijf ze schriftelijk aanvaardt (in het dashboard of per e-mail), nadat Ziqanova ze ten minste 30 dagen vooraf heeft aangekondigd. Aanvaardt het Bedrijf ze niet, dan eindigt de toegang aan het einde van de pilot zonder kosten.
7. Vertrouwelijkheid
Elke Partij houdt de niet-openbare informatie van de andere Partij die zij door de pilot verneemt (bijvoorbeeld klantgegevens, prijzen, productplannen, storingen) vertrouwelijk en gebruikt die alleen voor de pilot. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die de wet verplicht bekend te maken, en het geldt tot twee jaar na het einde van de pilot.
8. Intellectuele eigendom
De software, het merk Ziqanova, de teksten van de assistent, het ontwerp van de pagina's en alle verbeteringen, ook die uit feedback voortkomen, behoren toe aan Ziqanova. Het Bedrijf krijgt alleen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht tijdens de pilot.
De gegevens van de klanten van het Bedrijf, zijn logo en de inhoud die het invoert, behoren toe aan het Bedrijf. Ziqanova gebruikt ze alleen om de dienst te leveren.
Er is geen exclusiviteit: elke Partij mag samenwerken met wie zij wil.
9. Gegevensbescherming
Het Bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten; Ziqanova is verwerker en verwerkt die gegevens namens het Bedrijf. De regels, de subverwerkers (Supabase, Vercel, OpenAI, Anthropic, Resend en andere), de beveiliging en de bewaartermijnen staan in de Verwerkersovereenkomst (AVG, artikel 28), die deel uitmaakt van deze overeenkomst en voorrang heeft bij persoonsgegevens.
10. Aansprakelijkheid
Tijdens de gratis pilot is de aansprakelijkheid van elke Partij jegens de andere, op welke grond ook, beperkt tot het wettelijk toegestane maximum en in elk geval tot EUR 500 in totaal. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor gederfde winst, verlies van klanten of indirecte schade. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove nalatigheid of aansprakelijkheid die de wet niet toestaat te beperken.
11. Feedback
Het Bedrijf stemt ermee in redelijke feedback te geven: een startgesprek, een kort gesprek per maand en antwoorden op incidentele vragen. Ziqanova mag de feedback vrij gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vergoeding. Ziqanova noemt het Bedrijf alleen publiekelijk, of publiceert alleen een referentie, met schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Portugees recht is van toepassing. De rechtbank van Lissabon is bevoegd voor elk geschil, onverminderd dwingende regels die het Bedrijf beschermen. [Opmerking voor de jurist: voor bedrijven gevestigd in Nederland bevestigen of Portugees recht en de rechtbank van Lissabon gehandhaafd blijven, of dat Nederlands recht van toepassing moet zijn.]
13. Aanvaarding
Deze overeenkomst kan elektronisch worden aanvaard bij de registratie door het vakje "Ik heb de Pilotovereenkomst en de Verwerkersovereenkomst gelezen en aanvaard ze" aan te vinken. Ziqanova registreert datum en tijd, de versie van het document en het account dat heeft aanvaard, en die aanvaarding geldt als handtekening. De Partijen kunnen de overeenkomst ook per e-mail aanvaarden of ondertekenen. De persoon die aanvaardt, verklaart bevoegd te zijn het Bedrijf te binden.
Ziqanova kan deze overeenkomst tijdens de pilot wijzigen met een kennisgeving per e-mail 30 dagen vooraf; gaat het Bedrijf niet akkoord, dan kan het de pilot zonder kosten beëindigen.